言葉とトーン

電話での対応は声と言葉しか聞こえないが

声の質、特に声のトーンが相手をイメージする判断材料になると思う。

今の時代は、ネットワークが発達しているから

電話やメールで主に商取引している方が多い。

やはり相手の印象を判断するのは、

声質トーンになるなと思う。

電話で受ける最初の直感

不信感というか違和感を感じる相手であれば用心しなければならないと思う。

現実に相手の意図が読みにくい人は必ずいるものだ。

最近、電話注文を受ける回数が頻繁になってきていると

なおの事、そう思うのです。